Гарантия и возврат

До передачи товара вы можете отказаться от заказа. После получения сообщите об отказе в течение 14 дней: это добровольно увеличенный срок магазина вместо предусмотренных законом 7 дней для дистанционной покупки.

Сохраните товарный вид, потребительские свойства и комплектность в состоянии на момент покупки. Для б/у товара учитывается состояние, описанное при продаже. Сам статус «б/у» не исключает возврат. Если нет чека, покупку можно подтвердить номером заказа, платежом или другими доказательствами. Вскрытие упаковки само по себе не означает отказ в возврате.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, действует предусмотренный законом срок 3 месяца. Законное исключение касается исправного товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретший его покупатель.

Исправный товар не подошёл: покупатель организует и оплачивает обратную пересылку. Если перевозку оформляет магазин по согласованию с покупателем, учитываются только фактические подтверждённые расходы без повторного взыскания уже оплаченной перевозки.

Неоговорённый недостаток, другой товар или ошибка комплектации магазина: обратитесь к нам для рассмотрения требования и организации возврата за счёт продавца в предусмотренных законом случаях. Расходы на возврат товара с недостатками по требованию продавца несёт продавец.

Оплата первоначальной доставки СДЭК или Яндекс Доставкой не означает бесплатную обратную перевозку. Тариф обратной отправки зависит от маршрута, веса, габаритов и услуги. Возврат через службу доставки можно согласовать с магазином; личный приезд во Владивосток не является обязательным.

1. Сообщите номер заказа или дату покупки по телефону, WhatsApp, Telegram либо в офисе. Укажите товар и требование. Фотографии маркировки и дефекта помогут разобраться, но не являются обязательным условием принятия обращения.
2. Адрес магазина для приёма возвратов: г. Владивосток, ул. Постышева, 43А, 1 этаж. Контакты и режим работы указаны на странице контактов. Мы поможем оформить пересылку и сообщим данные получателя. Обращение к менеджеру упрощает отправку и не ограничивает ваше право на возврат.
3. Упакуйте деталь так, чтобы она не повредилась при перевозке. Сохраните подтверждение отправки и трек-номер.

Клиентский возврат СДЭК оформляется с учётом доступных магазину услуг. После получения заказа Яндекс Доставкой обратную отправку организуем отдельно: не следует сдавать товар в прежний ПВЗ без оформленной возвратной перевозки. Можно использовать другой удобный способ, обеспечивающий передачу и проверку товара продавцом.

При отказе от исправного товара возврат денег производится не позднее 10 дней с предъявления соответствующего требования, с учётом обязанности покупателя передать товар и обеспечить его проверку. Допускается учёт фактических расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Возврат оплаты и способ перечисления согласуем с покупателем.

По требованиям о недостатках применяются сроки и порядок, предусмотренные законом. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества; срок возврата денег не продлевается произвольно из-за диагностики.

Состояние, комплектность, известные недостатки и гарантийные условия конкретной запчасти указываются при продаже. Для ремонтных работ гарантия фиксируется при выдаче техники. Неоговорённый недостаток б/у детали рассматривается по правилам защиты прав потребителей.

Требования по недостаткам не ограничены 14-дневным сроком возврата исправного товара. Следы установки, пайки или повреждения оцениваются с учётом причин возникновения недостатка; они не означают автоматическую отмену всех законных прав. До установки проверьте маркировку, ревизию и совместимость детали.

Эти условия действуют для дистанционных покупок физическими лицами для личных нужд. Для покупок в офисе действуют соответствующие правила розничной продажи, для организаций и предпринимательских закупок — условия договора и гражданского законодательства.

Условия магазина не уменьшают права, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Информация о возврате предоставляется покупателю в письменной форме при доставке. Условия актуальны с 27 сентября 2026 года.

Оплата и доставка · Условия покупки